Med den kontinuerliga accelerationen av den tekniska utvecklingen och utvecklingen av maskinautomation kommer industrins efterfrågan på människor att minska. Det är inte längre en dröm att ersätta människor med maskiner, och det är inget undantag i servicebranschen. Maskiner har ersatt arbetskraft i olika tjänstebranscher och hushållsrengöringsverktyg har ersatt arbetskraft. Vissa köpcentra använder robotar för köpcentrumvägledning och ruttförfrågningar. Vissa restauranger använder robotar för att leverera mat och så vidare.